Відео курс
«Конфліктна грамотність» Частина 1
Зоряна Борбулевич
керуюча партнерка MindForce Agency
Фасилітаторка, тренерка з 20-ти річним міжнародним досвідом.
Втома від недомовок і напруги в стосунках?
Наче говориш, але тебе не чують. Уникаєш суперечок — і програєш. А коли вже зважився сказати — виходить надто різко.
Це не про “хтось винен”. Це про нерозуміння, яке накопичується.
Курс, який не вчить «перемагати» в конфліктах, а допомагає говорити так, щоб розуміли.
Відео курс “Конфліктна грамотність” — це 5 епізодів про глибоке розуміння себе й інших. Без моралізаторства. З інструментами, які працюють.
Цей курс допоможе:
— побачити, чому конфлікт — не ворог, а можливість,
— навчитися говорити прямо і без агресії,
— розпізнавати емоції до того, як вони стануть вибухом,
— почати чути — по-справжньому.
Формат навчання — під тебе
Самостійне проходження у зручний час:
— Відеолекції
— Додаткові матеріали й моделі
— Практики для себе й команди
Цей курс — не про “тримай себе в руках”
Цей курс — про глибше слухання, про чесну розмову, про вибір не тікати, а домовлятися.
Курс створено експертами з комунікації, фасилітації та роботи з груповою динамікою. Його проходили лідери, HR-и, психологи, менеджери команд — ті, хто щодня має справу з людьми й емоціями.
Тут ти знайдеш не “правильні відповіді”, а працюючі рішення. І головне — знайдеш опору в собі.
Що всередині курсу?
Епізод №1 “Фундаментальне про конфлікти” + додаткове відео “Когнітивні упередження”
Що таке конфлікт насправді, які його основні причини та чому він не завжди є негативним явищем. Додаткове відео пояснює, як наші когнітивні упередження спотворюють сприйняття ситуації та впливають на розвиток конфліктів.
Епізод №2 “Сітка Томаса-Кілмана” + додаткове відео “Робота з емоціями в конфлікті”
Про п’ять основних стратегій поведінки у конфлікті за моделлю Томаса-Кілмана та коли кожна з них є доречною. Додаткове відео допоможе навчитися розпізнавати та регулювати власні емоції, щоб знизити напругу під час суперечок.
Епізод №3 “Модель ескалації конфлікту Ф. Глазла”
Про дев’ять стадій розвитку конфлікту за Фрідріхом Глазлом і які інтервенції доречні на кожному етапі. Ви навчитеся розпізнавати ранні сигнали конфлікту та запобігати його переходу в руйнівну фазу.
Епізод №4 “Чотири рівня слухання” + додаткові відео “Драбина умовиводів” і “Модель STEB”
Про вміння слухати глибше – від простого сприйняття слів до емпатичного розуміння намірів співрозмовника. Додаткові відео пояснюють, як працюють наші автоматичні інтерпретації (“Драбина умовиводів”) та як модель STEB допомагає структурувати власні думки та емоції в діалозі.
Епізод №5 “Прості і дієві техніки і моделі”
Завершальний епізод зосереджений на практичних інструментах для швидкого й ефективного вирішення конфліктів у команді. Ви отримаєте конкретні кроки, фрази та техніки, які можна застосовувати одразу після перегляду курсу.
Для кого цей курс?
- Для керівників і HR-ів, які хочуть будувати зрілі команди без токсичних конфліктів і кулуарних розмов.
- Для тих, хто працює з людьми — тренерів, психологів, фасилітаторів, коучів, медіаторів.
- Для всіх, хто хоче навчитися спілкуватися спокійно, впевнено і конструктивно — в сім’ї, на роботі, в бізнесі чи в особистих стосунках.
- Для тих, хто часто зіштовхується з непорозумінням, але не знає, як діяти без емоційних вибухів.
- Для лідерів, які хочуть не “гасити пожежі”, а створювати культуру відкритого діалогу.